Términos y condiciones

1. Quiénes somos

ContrataYa es un software para negocios de servicios (barberías, peluquerías, gasfitería, mecánica y otros oficios), operado por Juan Goitia, persona natural, RUT 25.446.807-K, Santiago de Chile ("ContrataYa", "nosotros"). Contacto: hola@contrataya.cl o WhatsApp +56 9 5670 7003.

2. Qué ofrecemos

Una página propia para tu negocio en tunegocio.contrataya.cl, agenda online con reserva web, cobro con tu cuenta de Mercado Pago, recordatorios y un asistente con inteligencia artificial que atiende tu WhatsApp, cotiza con tus precios y agenda en tu calendario. Las funciones de cada plan están en la sección Precios del sitio.

3. Prueba gratis

Los planes parten con 5 días gratis y no pedimos medio de pago para empezar. Al terminar la prueba, si quieres seguir eliges un plan y lo pagas; si no, tu página y el asistente se pausan y conservamos tus datos 30 días por si vuelves.

4. Planes, pagos y cancelación

• Los planes se pagan por mes, al precio publicado en el sitio al momento de contratar.
• Lo que pagan tus clientes llega directo a tu cuenta de Mercado Pago. Mercado Pago cobra sus propias comisiones según sus condiciones.
• Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel, sin contrato ni multa. La cancelación rige al terminar el período ya pagado y no hacemos devoluciones de lo ya pagado, sin perjuicio de los derechos que te otorgue la ley.
• Si cambiamos los precios te avisaremos con al menos 30 días de anticipación.

5. El asistente de WhatsApp

• Responde a tus clientes en tu nombre con la información que tú cargas (servicios, precios, horarios y comunas). Revisa que esté correcta: el asistente la usa tal cual.
• Es un sistema automático y puede equivocarse. Sigues siendo responsable de lo que se ofrece y acuerda con tus clientes, y puedes tomar la conversación cuando quieras.
• La conexión con WhatsApp usa una integración que no es la API oficial de Meta. Meta puede limitar o bloquear números que la usen; por eso tu página siempre ofrece la reserva web como segundo canal. No respondemos por esos bloqueos.
• No puedes usarlo para enviar mensajes masivos no solicitados.

6. Tu negocio y tus clientes

Tú prestas los servicios. La relación con tus clientes es tuya: respondes por la calidad, precios, plazos, garantías y por cumplir la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y tus obligaciones tributarias. Respecto de los datos personales de tus clientes, tú eres el responsable y ContrataYa los trata por tu cuenta, solo para que la agenda y el asistente funcionen (ver la Política de privacidad).

7. Uso aceptable

No puedes usar ContrataYa para ofrecer servicios ilegales o que requieran una habilitación que no tengas, publicar contenido que infrinja derechos de terceros, suplantar a otro negocio ni intentar vulnerar la plataforma. Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas, avisándote salvo que la gravedad lo impida.

8. Contenido y propiedad intelectual

Tus fotos, textos, logo y portafolio son tuyos: nos das permiso para alojarlos y mostrarlos solo para prestar el servicio. El software y la marca ContrataYa son nuestros.

9. Tus datos al salir

Puedes pedir la exportación de tus clientes y reservas y te la entregamos dentro de 7 días desde que la pidas. Al cerrar tu cuenta conservamos tus datos 30 días y después los eliminamos, salvo lo que la ley obligue a guardar.

10. Disponibilidad y responsabilidad

La plataforma puede tener interrupciones por mantención o por fallas de terceros (servidores, WhatsApp, Mercado Pago o el proveedor de inteligencia artificial). En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que nos pagaste en los últimos 3 meses. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

11. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos te avisaremos por correo o en el panel con al menos 15 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que aceptas los cambios.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de Santiago, sin perjuicio de los derechos que te otorga la Ley N° 19.496.