Política de privacidad

1. Responsable

Juan Goitia, persona natural, RUT 25.446.807-K, Santiago de Chile. Contacto para temas de privacidad: hola@contrataya.cl.

2. Qué datos tratamos y para qué

• Visitantes de contrataya.cl: datos de navegación mediante Google Analytics 4 (páginas vistas, dispositivo, ciudad aproximada y clics en los botones de registro y WhatsApp), para medir el uso del sitio y mejorarlo.
• Personas que nos escriben: nombre, teléfono y el contenido de tu mensaje, para responderte.
• Profesionales que usan ContrataYa: nombre, correo, teléfono, datos del negocio, servicios, horarios, comunas de cobertura, fotos y datos del plan contratado, para crear y operar tu cuenta, cobrar el plan y dar soporte.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Datos de los clientes de cada negocio

Cuando una persona reserva o conversa por WhatsApp con un negocio que usa ContrataYa, sus datos (nombre, teléfono, mensajes, reservas y pagos) los controla ese negocio, que es el responsable. ContrataYa los procesa por su cuenta para que la agenda y el asistente funcionen.

• Mensajes de WhatsApp: el asistente lee los mensajes que el cliente envía al negocio para poder responderle. Las respuestas se generan con OpenAI, que según sus condiciones para empresas no usa esos datos para entrenar sus modelos. El historial de la conversación se guarda como máximo mientras la cuenta del negocio esté activa.
• Si eres cliente de un negocio y quieres ejercer tus derechos, escríbele al negocio; si no responde, escríbenos y lo contactaremos.

4. Con quién compartimos datos

• Google (Google Analytics): medición del sitio. Servidores en Estados Unidos.
• Hostinger: servidores donde funciona la plataforma, fuera de Chile.
• Mercado Pago: pagos, con la cuenta de cada negocio. No almacenamos datos de tarjetas.
• Resend: envío de correos de la plataforma (verificación y activación de cuentas). Estados Unidos.
• Meta (WhatsApp): canal de mensajería del asistente.
• OpenAI: genera las respuestas del asistente. Estados Unidos.
• Cloudflare: DNS del dominio y reenvío del correo de contacto.

Algunos de estos proveedores están fuera de Chile. También entregaremos datos cuando una autoridad competente lo exija legalmente.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la cuenta esté activa y hasta 30 días después de cerrarla, salvo que la ley obligue a guardarlos más tiempo. Los datos de Google Analytics se conservan hasta 14 meses.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, y retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Escribe a hola@contrataya.cl indicando tu nombre y qué necesitas. Responderemos dentro de 30 días corridos, plazo que podremos extender una sola vez por otros 30 avisándote antes. Desde el 1 de diciembre de 2026 también puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS con HSTS), una base de datos separada por negocio, accesos restringidos y respaldos. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos según lo que exige la ley.

8. Cookies

El sitio usa las cookies de Google Analytics (_ga y _ga_*) y cookies técnicas de sesión, necesarias para el registro y el panel. Puedes bloquear las de Analytics desde tu navegador sin que el sitio deje de funcionar.

9. Cambios a esta política

Publicaremos aquí cada versión nueva con su fecha y, si el cambio es importante, avisaremos por correo a los profesionales.